Naudojimo sąlygos

Šios naudojimo sąlygos (toliau — Sąlygos) yra sutartis tarp Rebi, MB (juridinio asmens kodas 307574545, buveinė V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Lietuva; toliau — Rebibook, mes) ir asmens, kuris naudojasi Rebibook paslaugomis (toliau — Klientas, jūs).

Sąlygos taikomos tiek svetainei rebibook.lt, tiek rezervacijų valdymo sistemai ir visoms su ja susijusioms paslaugoms. Pradėdami naudotis paslaugomis arba sukurdami paskyrą, jūs patvirtinate, kad perskaitėte šias Sąlygas, jas supratote ir įsipareigojate jų laikytis.

Rebibook paslaugos skirtos verslo klientams — apgyvendinimo paslaugas teikiantiems juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, vykdantiems individualią veiklą. Jeigu paslaugomis naudojatės kaip vartotojas, jums papildomai taikomos imperatyvios vartotojų teisių apsaugos normos, kurių šios Sąlygos neriboja.

• Sistema — Rebibook rezervacijų valdymo programinė įranga, prieinama internetu.
• Objektas — atskiras nuomojamas apgyvendinimo vienetas (sodyba, vila, apartamentai, kambarys), už kurį skaičiuojamas mokestis.
• Bendra platforma — Sistemos versija, kurioje keli Klientai naudojasi ta pačia infrastruktūra, o kiekvieno Kliento duomenys atskiriami techninėmis priemonėmis.
• Atskira instaliacija (Enterprise) — Sistemos versija, veikianti atskirai Klientui skirtoje aplinkoje.
• Kanalas — trečiosios šalies rezervacijų platforma (pvz., Booking.com, Airbnb), su kuria Sistema keičiasi duomenimis.
• Svečias — asmuo, kuris atlieka arba yra susijęs su rezervacija pas Klientą.
• Kliento duomenys — Kliento į Sistemą įkelti ar joje sukurti duomenys, įskaitant rezervacijas, kainas ir Svečių asmens duomenis.

Paskyros bendroje platformoje kuriamos tik pagal Rebibook išduotą asmeninę kvietimo nuorodą. Savarankiška registracija negalima. Kvietimas galioja ribotą laiką, skirtas konkrečiam el. pašto adresui ir gali būti panaudotas vieną kartą.

Klientas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą ir už visus veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra. Apie neteisėtą prieigą ar įtarimą dėl jos Klientas privalo nedelsdamas pranešti Rebibook.

Klientas gali sukurti papildomas savo darbuotojų paskyras ir atsako už jiems suteiktų teisių apimtį bei už tai, kad darbuotojai laikytųsi šių Sąlygų.

Rebibook teikia rezervacijų valdymo paslaugas. Priklausomai nuo pasirinkto plano, jos gali apimti:

• bendrą rezervacijų kalendorių ir rezervacijų valdymą;
• kanalų valdiklį — datų ir kainų sinchronizavimą su Booking.com, Airbnb ir kitais palaikomais kanalais;
• kainodaros, sezonų ir minimalaus naktų skaičiaus valdymą;
• e-Turistas (NTIS) duomenų teikimą;
• užduočių ir tvarkymosi grafiko valdymą;
• rezervacijų formą Kliento svetainėje, mokėjimų priėmimą, sąskaitų faktūrų išrašymą, dovanų kuponus ir el. laiškų automatizavimą (plane „Svetainė“).

Tikslią kiekvieno plano apimtį nurodo kainoraštis svetainėje rebibook.lt sutarties sudarymo dieną. Rebibook nuolat tobulina Sistemą ir gali pridėti, keisti ar pašalinti atskiras funkcijas. Apie esminį jau teikiamos funkcijos apribojimą ar pašalinimą Klientas informuojamas ne vėliau kaip prieš 30 dienų.

Rebibook nėra apgyvendinimo paslaugų teikėjas, kelionių organizatorius ar tarpininkas. Sutartis dėl apgyvendinimo sudaroma tiesiogiai tarp Kliento ir Svečio; Rebibook tik teikia programinę įrangą.

Mokestis skaičiuojamas už kiekvieną Sistemoje aktyvų Objektą per mėnesį. Plano „Svetainė“ mokestis yra fiksuotas, nepriklausomai nuo Objektų skaičiaus. Galiojančios kainos skelbiamos svetainėje rebibook.lt.

Jei nesusitarta kitaip, paslaugos apmokamos už mėnesį pagal Rebibook pateiktą sąskaitą faktūrą. Apmokėjimo terminas — 10 (dešimt) kalendorinių dienų nuo sąskaitos pateikimo dienos.

Prijungimas ir pradinis Sistemos paruošimas yra nemokami. Terminuota sutartis nesudaroma — Klientas gali nutraukti paslaugas bet kada, laikydamasis 8 skyriuje nustatytos tvarkos.

Rebibook gali keisti kainas, apie tai pranešdamas ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Pasikeitusi kaina taikoma nuo kito atsiskaitymo laikotarpio. Jei Klientas su nauja kaina nesutinka, jis turi teisę nutraukti paslaugas iki jos įsigaliojimo dienos.

Uždelsus mokėjimą daugiau kaip 14 dienų, Rebibook turi teisę apriboti prieigą prie Sistemos, prieš tai apie tai įspėjęs. Prieiga atkuriama apmokėjus įsiskolinimą. Duomenys apribojimo laikotarpiu nenaikinami.

Klientas įsipareigoja naudotis Sistema teisėtai ir pagal paskirtį. Naudodamiesi Sistema, jūs negalite:

• pažeisti Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės aktų, įskaitant asmens duomenų apsaugos ir apgyvendinimo veiklą reglamentuojančius aktus;
• siųsti nepageidaujamų (šlamšto) el. laiškų arba naudoti el. laiškų automatizavimo ir rinkodaros funkcijas be teisėto pagrindo susisiekti su gavėju;
• bandyti gauti neteisėtą prieigą prie Sistemos, kitų Klientų duomenų ar infrastruktūros, tikrinti ar apeiti saugumo priemones;
• sukelti neproporcingą apkrovą, automatizuotai kopijuoti Sistemos turinį ar naudoti ją perpardavimui be rašytinio Rebibook sutikimo;
• įkelti kenkėjišką programinę įrangą arba turinį, pažeidžiantį trečiųjų asmenų teises.

Klientas atsako už savo įkeltų duomenų teisingumą ir teisėtumą, įskaitant Objektų aprašymus, kainas ir Svečių duomenis, taip pat už tai, kad turi teisinį pagrindą tuos duomenis tvarkyti.

Kliento duomenys lieka Kliento nuosavybe. Rebibook jų nenaudoja jokiems kitiems tikslams, išskyrus paslaugų teikimą Klientui, ir neparduoda bei neperduoda tretiesiems asmenims, išskyrus šiose Sąlygose nurodytus atvejus.

Rebibook gali naudoti nuasmenintus, apibendrintus duomenis (pvz., bendrą rezervacijų skaičių, funkcijų naudojimo statistiką) Sistemos tobulinimui. Tokie duomenys neleidžia identifikuoti nei Kliento, nei Svečio.

Klientas bet kada gali eksportuoti savo duomenis Sistemoje esančiomis priemonėmis arba paprašyti jų kopijos kreipdamasis į Rebibook.

Tvarkydamas Svečių asmens duomenis, Klientas veikia kaip duomenų valdytojas, o Rebibook — kaip duomenų tvarkytojas pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) 28 straipsnį. Šis skyrius sudaro rašytinę tvarkymo sutartį tarp šalių.

Rebibook įsipareigoja:

• tvarkyti asmens duomenis tik pagal dokumentuotus Kliento nurodymus ir tiek, kiek būtina paslaugoms teikti;
• užtikrinti, kad prieigą prie duomenų turintys asmenys būtų įsipareigoję saugoti konfidencialumą;
• taikyti technines ir organizacines saugumo priemones, atitinkančias riziką (duomenų šifravimas persiuntimo metu, prieigos kontrolė, atsarginės kopijos, veiksmų žurnalas);
• nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 48 valandas nuo sužinojimo, pranešti Klientui apie asmens duomenų saugumo pažeidimą, pateikiant turimą informaciją;
• padėti Klientui vykdyti pareigas, susijusias su duomenų subjektų teisėmis, poveikio duomenų apsaugai vertinimu ir konsultacijomis su priežiūros institucija;
• Kliento pasirinkimu ištrinti arba grąžinti asmens duomenis pasibaigus paslaugų teikimui, laikantis 9 skyriaus.

Tvarkymo dalykas — rezervacijų valdymas; trukmė — paslaugų teikimo laikotarpis; pobūdis ir tikslas — rezervacijų, apgyvendinimo ir su tuo susijusio bendravimo administravimas; duomenų subjektai — Kliento Svečiai ir darbuotojai; duomenų kategorijos — vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys, rezervacijos ir apmokėjimo informacija, o teisės aktų reikalaujamais atvejais — asmens dokumento ir gyvenamosios vietos duomenys.

Rebibook pasitelkia pasitelktuosius duomenų tvarkytojus paslaugoms teikti (serverių prieglobos, el. pašto siuntimo, kanalų valdiklio ir mokėjimų paslaugų teikėjus). Aktualus jų sąrašas pateikiamas Klientui paprašius. Apie naujo tvarkytojo pasitelkimą Klientas informuojamas iš anksto ir turi teisę pagrįstai prieštarauti.

Duomenys saugomi Europos Sąjungos teritorijoje. Jei kuriuo nors atveju duomenys būtų perduodami už ES ribų, tai daroma tik esant BDAR V skyriuje numatytam pagrindui.

Kaip Rebibook tvarko svetainės lankytojų ir Klientų duomenis (t. y. kai Rebibook yra valdytojas), aprašyta Privatumo politikoje.

Sistema jungiasi prie trečiųjų šalių paslaugų. Šios paslaugos teikiamos jų savininkų sąlygomis, ir Rebibook nekontroliuoja jų veikimo, prieinamumo ar taisyklių pakeitimų.

Kanalų sinchronizavimas. Rebibook deda pastangas, kad datos ir kainos kanaluose būtų atnaujinamos kuo greičiau, tačiau negali garantuoti momentinio atnaujinimo. Rebibook neatsako už dvigubas rezervacijas, atsiradusias dėl kanalo veikimo sutrikimų, kanalo API pakeitimų, vėluojančio duomenų perdavimo iš kanalo pusės arba dėl to, kad Klientas rezervacijas tvarko ne per Sistemą.

Mokėjimai. Mokėjimus iš Svečių priima mokėjimo paslaugų teikėjai (pvz., Stripe, Paysera). Rebibook nėra mokėjimo įstaiga, nelaiko Kliento lėšų ir neatsako už mokėjimo paslaugų teikėjo sprendimus, mokesčius ar lėšų pervedimo terminus.

e-Turistas (NTIS). Pareiga teikti apgyvendintų asmenų duomenis valstybės registrui tenka Klientui kaip apgyvendinimo paslaugų teikėjui. Sistema padeda šiuos duomenis surinkti ir perduoti, tačiau Rebibook neatsako už duomenų teisingumą, pateikimo terminų laikymąsi ar dėl to Klientui kylančias teisines pasekmes.

Rebibook siekia, kad Sistema veiktų nepertraukiamai, tačiau negarantuoja, kad ji veiks be sutrikimų ar klaidų. Konkretus prieinamumo lygis (SLA) nėra garantuojamas, nebent dėl to susitarta atskira rašytine sutartimi.

Sistema gali būti laikinai neprieinama dėl planinės priežiūros ar atnaujinimų. Apie ilgesnę nei 30 minučių planinę priežiūrą Rebibook stengiasi informuoti iš anksto ir ją atlikti mažiausio aktyvumo metu.

Rebibook reguliariai daro duomenų atsargines kopijas, tačiau tai nepakeičia Kliento pareigos pačiam pasidaryti jam svarbių duomenų kopijas. Atsarginės kopijos skirtos avarijų atkūrimui, o ne pavienių Kliento ištrintų įrašų grąžinimui.

Klientų aptarnavimas teikiamas el. paštu ir telefonu darbo valandomis. Rebibook stengiasi atsakyti per vieną darbo dieną.

Visos teisės į Sistemą, jos programinį kodą, dizainą, prekės ženklą ir dokumentaciją priklauso Rebibook arba jos licencijų davėjams. Klientui suteikiama neišimtinė, neperleidžiama teisė naudotis Sistema paslaugų galiojimo laikotarpiu ir tik savo veiklos tikslais.

Klientui draudžiama kopijuoti, modifikuoti, dekompiliuoti Sistemą, kurti jos išvestinius kūrinius ar suteikti prieigą tretiesiems asmenims, nesusijusiems su Kliento veikla.

Jei Klientas pateikia pasiūlymų dėl Sistemos tobulinimo, Rebibook gali juos įgyvendinti be atskiro atlygio ar įsipareigojimų.

Sistema teikiama tokia, kokia yra. Rebibook neteikia garantijų, kad Sistema atitiks visus konkrečius Kliento poreikius arba veiks be pertrūkių.

Rebibook neatsako už negautas pajamas, prarastą pelną, reputacijos žalą, netiesioginius ar pasekminius nuostolius, taip pat už nuostolius, atsiradusius dėl trečiųjų šalių paslaugų veikimo, Kliento ar jo darbuotojų veiksmų, neteisingų Kliento įvestų duomenų arba prisijungimo duomenų atskleidimo.

Bendra Rebibook atsakomybė pagal šias Sąlygas per bet kurį 12 mėnesių laikotarpį ribojama suma, kurią Klientas sumokėjo Rebibook per 12 mėnesių iki žalos atsiradimo dienos.

Šie ribojimai netaikomi žalai, padarytai tyčia ar dėl didelio neatsargumo, taip pat atvejais, kai atsakomybės ribojimo neleidžia imperatyvios teisės normos, įskaitant vartotojų teisių apsaugos normas.

Klientas įsipareigoja atlyginti Rebibook žalą, patirtą dėl trečiųjų asmenų reikalavimų, kilusių dėl Kliento neteisėto Sistemos naudojimo arba dėl to, kad Klientas neturėjo teisinio pagrindo tvarkyti į Sistemą įkeltų asmens duomenų.

Sąlygos galioja nuo paskyros sukūrimo iki paslaugų nutraukimo. Klientas gali nutraukti paslaugas bet kada, pranešdamas Rebibook raštu arba el. paštu; paslaugos teikiamos iki apmokėto laikotarpio pabaigos.

Rebibook gali nutraukti paslaugas, įspėjęs prieš 30 dienų. Nedelsiant paslaugos gali būti sustabdytos ar nutrauktos, jei Klientas šiurkščiai pažeidžia Sąlygas, naudoja Sistemą neteisėtai arba nemoka daugiau kaip 30 dienų.

Nutraukus paslaugas, Kliento duomenys saugomi 30 dienų, per kurias Klientas gali paprašyti jų kopijos. Pasibaigus šiam terminui duomenys ištrinami, išskyrus tuos, kuriuos saugoti reikalauja teisės aktai (pvz., apskaitos dokumentai).

Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, jei jį lėmė nenugalimos jėgos aplinkybės: gaivalinės nelaimės, karo veiksmai, valstybės institucijų sprendimai, elektros ar interneto ryšio tiekimo sutrikimai, kibernetinės atakos ar trečiųjų šalių infrastruktūros gedimai, kurių šalis negalėjo numatyti ir kontroliuoti.

Rebibook gali keisti šias Sąlygas. Apie esminius pakeitimus Klientas informuojamas el. paštu arba pranešimu Sistemoje ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki jų įsigaliojimo.

Jei Klientas su pakeitimais nesutinka, jis turi teisę nutraukti paslaugas iki pakeitimų įsigaliojimo dienos. Toliau naudojantis Sistema po pakeitimų įsigaliojimo laikoma, kad Klientas su jais sutinka.

Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Ginčai sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teismuose pagal Rebibook buveinės vietą, išskyrus atvejus, kai imperatyvios teisės normos numato kitą teismingumą.

Vartotojai taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba pasinaudoti Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma. Skundus dėl asmens duomenų tvarkymo galima teikti Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt).

Jei kuri nors Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti, o negaliojanti nuostata aiškinama taip, kad kuo labiau atitiktų pradinį šalių ketinimą.

Klientas negali perleisti teisių ir pareigų pagal šias Sąlygas be rašytinio Rebibook sutikimo. Rebibook gali perleisti teises ir pareigas reorganizavimo ar verslo perleidimo atveju, apie tai iš anksto informavęs Klientą.

Rebibook gali paminėti Kliento pavadinimą ir logotipą kaip nuorodą į klientą savo svetainėje ar pristatymuose. Klientas gali bet kada raštu to atsisakyti.

Šios Sąlygos kartu su kainoraščiu ir Privatumo politika sudaro visą šalių susitarimą dėl Sistemos naudojimo.

Rebi, MB, juridinio asmens kodas 307574545, V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Lietuva. El. paštas renatas@rebi.lt, tel. +370 625 72710.

Klausimus dėl šių Sąlygų, sutarties ar asmens duomenų tvarkymo siųskite nurodytu el. pašto adresu.