Kodėl beveik visi pradeda nuo Excel
Nes tai logiška. Pirmais metais rezervacijų nedaug, jos telpa į vieną lentelę, o kiekvienas naujas įrankis atrodo kaip perteklius. Excel yra nemokamas, pažįstamas ir niekam nereikia aiškinti, kaip juo naudotis.
Problema ne ta, kad lentelė bloga. Problema ta, kad ji nieko nežino apie portalus — ir portalai nieko nežino apie ją.
Trys taškai, kuriuose lentelė lūžta
1. Antra rezervacija toms pačioms dienoms
Lentelė nesustabdo nieko. Ji leidžia įrašyti dvi rezervacijas į tą patį savaitgalį taip pat lengvai, kaip vieną, o pastebite tik tada, kai abu svečiai jau patvirtinti. Kalendorius, kuris žino apie užimtumą, tokios eilutės tiesiog nepriima.
Ką daryti, jei taip jau nutiko: dvigubas užsakymas Booking.com.
2. Portalai jos nemato
Net jei lentelė nepriekaištinga, Booking.com ir Airbnb apie ją nežino. Vadinasi, po kiekvienos rezervacijos vis tiek einate uždaryti datų rankomis kiekviename portale — lentelė šio darbo nepanaikina, tik prideda dar vieną vietą, kurią reikia atnaujinti.
Kaip portalus sujungti tarpusavyje, aprašėme atskirai: kaip sujungti Airbnb su Booking.com.
3. Ji egzistuoja tik ten, kur jūs
Lentelė kompiuteryje nepadeda, kai stovite kieme ir svečias klausia, ar laisvas rugpjūčio 17-as. Telefone atidaryta Excel byla su suplaukusiais stulpeliais — irgi ne.
Kiek tai kainuoja iš tikrųjų
Vienas prarastas savaitgalis vidutinėje sodyboje — kelių šimtų eurų pajamos. Viena dviguba rezervacija — tos pačios pajamos plius atšaukimas, atsiprašymo laiškas ir smūgis reitingui, kuris veikia kelis mėnesius. Booking.com atveju svarbu ir tai, kas atšaukia: savininko inicijuotas atšaukimas kainuoja brangiau nei atrodo.
Palyginimui: kelios valandos per mėnesį, praleistos perrašinėjant datas, per metus susideda į kelias darbo dienas. Tai laikas, kurio niekas neapmoka.
Kaip atrodo bendras kalendorius
Bendras kalendorius yra viena vieta, kurioje matomos visos rezervacijos, nesvarbu iš kur atėjusios, ir kuri pati praneša portalams apie pasikeitimus.
Konkrečiai tai reiškia:
- rezervacija iš Booking.com uždaro datas Airbnb ir jūsų svetainėje per kelias sekundes;
- kiekvienas objektas turi savo eilutę, todėl matote, kur yra vienos nakties tarpas;
- kainą ar minimalų naktų skaičių keičiate vienoje vietoje;
- kalendorius atidaromas telefone, nes tai naršyklė, ne programa.
Ką daryti su turima lentele
Jos nereikia išmesti. Perkelti verta tik tai, kas dar aktualu:
- Būsimos rezervacijos — vardas, datos, objektas, suma, kontaktai.
- Užblokuotos datos — savo poilsis, remontas, šeimos šventės.
- Kainos pagal sezoną — jei turite susirašę, tai greičiausias būdas užpildyti kainodarą.
Istorinių duomenų perkelti dažniausiai neverta. Praėjusių metų rezervacijos nieko nekeičia kasdieniame darbe, o jų perkėlimas užima daugiausia laiko.
Rebibook atveju šį perkėlimą atliekame kartu su jumis — būtent todėl į kiekvieną etapą priimame ribotą klientų skaičių.
Keturi patarimai pereinant
1. Pradėkite ne sezono metu. Perėjimas rugpjūčio viduryje — bloga idėja. Lapkritis ar kovas tam kur kas ramesni.
2. Kurį laiką laikykite abu. Pirmas dvi savaites vesti abu kalendorius nėra kvaila — tai pigi ramybė.
3. Pirmiausia sutvarkykite datas, tik paskui kainas. Užimtumo klaida kainuoja svečią. Kainos klaida kainuoja kelis eurus.
4. Patikrinkite testu. Užblokuokite vieną dieną ir įsitikinkite, kad ji užsidarė visuose kanaluose. Tik tada patikėkite sistemai sezoną.