Problema, kurios nesimato
Jei visos jūsų rezervacijos ateina iš Booking.com ir Airbnb, tai reiškia vieną dalyką: jus randa tik tie, kurie jau ieško portale. Žmogus, kuris Google įrašo „sodyba su pirtimi prie ežero", jūsų greičiausiai nepamatys — pamatys portalą, kuris paskui pardavė jūsų objektą už komisinius.
Skirtumas svarbus, nes tai tas pats svečias. Tik vienu atveju už jį sumokate 15–18 %, o kitu — nieko.
1. Google Business Profile — nemokamas ir dažniausiai tuščias
Google Business Profile (buvęs Google My Business) yra ta kortelė, kuri atsiranda dešinėje paieškos pusėje ir žemėlapyje. Sodyboms ji veikia ypač gerai, nes didelė dalis paieškų yra vietinės: „sodyba Trakų rajone", „nakvynė prie Platelių".
Ką užpildyti iš tikrųjų:
- Tiksli kategorija — apgyvendinimo tipas, ne „turizmas".
- Vietovė žemėlapyje — pastatykite žymeklį ant sodybos, ne ant kaimo centro.
- Nuotraukos — bent 15–20, ir ne tik pastato. Pirtis, kiemas, ežeras, vidus žiemą.
- Nuoroda į savo svetainę — ne į Booking.com skelbimą.
- Telefonas, kuriuo atsiliepiate.
- Klausimai ir atsakymai — galite užduoti klausimą patys ir patys atsakyti. Tai leidžiama ir naudinga.
Tada — atsiliepimai. Jie svarbūs ne tik reitingui, bet ir vietinės paieškos pozicijai. Paprasčiausias būdas jų gauti: išvykimo dieną išsiųsti trumpą žinutę su tiesiogine nuoroda. Plačiau: kaip gauti daugiau atsiliepimų.
2. Rašykite tai, ko žmonės iš tikrųjų ieško
Sodybų svetainės beveik visada rašo apie save („jauki sodyba, maloni aplinka"). Žmonės ieško savybių ir vietos:
- „sodyba su pirtimi ir kubilu"
- „sodyba vestuvėms 50 žmonių"
- „nakvynė prie ežero su vaikais"
- „sodyba Kalėdoms su židiniu"
Tai reiškia paprastą dalyką: jei turite kubilą, žodis „kubilas" turi būti puslapio tekste. Jei tinkate vestuvėms — turi būti parašyta „vestuvėms" ir tiksliai kiek žmonių telpa.
Naudinga struktūra vienam puslapiui:
- Antraštė su tuo, kas jūs esate ir kur — „Sodyba su pirtimi prie Aviris ežero, 12 vietų".
- Trumpas atsakymas, kam tinka: šeimoms, kompanijoms, renginiams.
- Konkretūs skaičiai: vietų, miegamųjų, atstumas iki ežero, atstumas iki Vilniaus.
- Kainos arba bent kainų intervalas.
- Laisvos datos ir rezervacijos mygtukas.
Punktas apie kainas svarbesnis, nei atrodo: puslapis be kainų priverčia žmogų grįžti į Booking.com, kur kaina matoma iš karto.
3. Sava svetainė kaip vieta, kur galima rezervuoti
Svetainė be rezervacijos galimybės yra vizitinė kortelė. Ji pasakoja apie sodybą ir tada siunčia žmogų... rašyti laiško. Dalis parašys. Dauguma grįš į portalą.
Skirtumas tarp „parašykite mums" ir „pasirinkite datas ir rezervuokite" yra didžiausias vienas veiksnys tiesioginėse rezervacijose. Apie tai plačiau: kaip gauti daugiau tiesioginių rezervacijų.
Svarbu ir tai, kad svetainės kalendorius rodytų tikras laisvas datas. Svetainė, kurioje galima rezervuoti jau užimtą savaitgalį, kenkia labiau nei jos nebuvimas — tai tiesiog dar vienas kanalas dvigubai rezervacijai. Todėl ji turi būti sujungta su tuo pačiu kalendoriumi kaip ir portalai: kanalų valdiklis.
4. Nemokami kanalai, kuriuos verta užimti
- Google Maps — ta pati kortelė, bet žemėlapyje. Daugelis sodybų iš viso nepažymėtos.
- Lietuviški kaimo turizmo katalogai — atveda mažiau srauto nei Booking.com, bet be komisinių ir su nuoroda į jūsų svetainę.
- Facebook grupės savininkams ir keliautojams — tik ten, kur tai priimtina, ir be nuolatinės reklamos.
- Vietos turizmo informacijos centrai — dažnai turi sąrašus, kuriuose jūsų nėra vien todėl, kad niekas neparašė.
Ko nedaryti
Nekurkite kelių svetainių tam pačiam objektui. Jos konkuruos tarpusavyje ir abi ranguosis blogiau.
Nekopijuokite Booking.com aprašymo į savo svetainę. Tas pats tekstas dviejose vietose nesuteikia jokio pranašumo, o jūsų puslapis beveik visada pralaimės portalui.
Nemokėkite už reklamą, kol nėra kur nuvesti. Reklama į puslapį be kainų ir be rezervacijos mygtuko — greičiausias būdas iššvaistyti biudžetą.
Realūs lūkesčiai
Google matomumas nėra greitas kanalas. Google Business Profile gali pradėti veikti per kelias savaites, svetainė — per kelis mėnesius. Todėl teisinga tvarka yra tokia:
- Šią savaitę — užpildykite Google Business Profile ir paprašykite atsiliepimų penkių paskutinių svečių.
- Šį mėnesį — sutvarkykite vieną puslapį su tikromis frazėmis, skaičiais ir kainomis.
- Iki kito sezono — įdėkite rezervacijos galimybę ir sujunkite ją su bendru kalendoriumi.
Pirmi du žingsniai nemokami ir priklauso tik nuo jūsų. Trečias yra tas, kuris paverčia matomumą pinigais.